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KPI steht als Abkürzung für den Key Performance Indicator. Dieser zeigt die wichtigsten Kennzahlen, mit denen ein Unternehmen seine Unternehmensziele ableitet. Sie dienen als eine Art “Kompass”, um zu sehen, ob man sich in die richtige Richtung bewegt und ob die gesteckten Ziele erreicht werden.
Der Key Performance Indicator dient zur Überprüfung und Kontrolle der Leistungen eines Unternehmens. Mit Hilfe dieser Kennzahlen kann Deine Firma bestimmte Prozesse und Maßnahmen analysieren und anpassen. Je nach Unternehmen und Branche verwendet man unterschiedliche KPIs zur Leistungsprüfung. Für das Controlling sind beispielsweise Absatz- und Umsatzzahlen von hoher Bedeutung. Im Vertrieb sind beispielsweise die Anzahl der erhaltenen Leads interessant. Somit definiert ein Unternehmen für die verschiedenen Abteilungen unterschiedliche KPIs. Der Key Performance Indicator kann Dich bei folgenden Punkten unterstützen:
Die Auswahl der richtigen KPIs ist von entscheidender Bedeutung. Setzt man die falschen Indikatoren, kann dies zu einer Fehlinterpretation der Daten, verschwendeten Ressourcen oder sogar zu falschen Geschäftsentscheidungen führen. Hier sind einige Schritte und Überlegungen, die dir helfen können, die besten KPIs für dein Unternehmen oder Projekt zu definieren:
Das Setzen der richtigen KPIs erfordert sowohl strategisches Denken als auch ein tiefes Verständnis des Geschäfts oder des Projekts. Durch die sorgfältige Auswahl und regelmäßige Überprüfung der KPIs kannst Du sicherstellen, dass du immer auf dem richtigen Weg bist und Deine Ziele effektiv verfolgst.
Wie bereits erwähnt, sind für verschiedene Abteilungen, unterschiedliche Key Performance Indicator von Bedeutung. Der Bereich des Online Marketings legt viel Wert auf den Besucherfluss, also den Traffic. Um aber auch die Leistungen und Kosten im Blick zu behalten, werden üblicherweise folgende KPIs verwendet:
Damit KPIs effektiv sind, müssen sie umsetzbar sein. Dies bedeutet, dass die Kennzahlen klar definiert sein müssen. Eine Auswertung des Key Performance Indicator muss nach einer vorher festgelegten Laufzeit (z.B. wöchentlich oder monatlich) erfolgen. So werden die vorgegebenen Kennzahlen schneller und effizienter erreicht. Durch eine gezielte Analyse und den Vergleich mit Daten aus der Vergangenheit wird im Anschluss eine Strategie überarbeitet oder neu entwickelt, um die Kampagnen erfolgreich zu abzuschließen.
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